Promocje!

Naprawa sprzętu, serwis i bezpłatna infolinia.

Bezpłatna infolinia: 00 800 659 678 71 (9:00-17:00)

Kontakt e-mail z doradcą technicznym: doradcatechniczny@olympus.pl 

Centrum obsługi serwisowej:

Telefon: 22 366 00 66 

e-mail: serwis@olympus.pl 

Procedura naprawy gwarancyjnej:

W związku z centralizacją napraw uprzejmie prosimy Państwa o wysyłanie wszystkich produktów do reklamacji gwarancyjnej za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS (nie ma możliwości osobistego zgłoszenia sprzętu do naprawy). 

1. Produkty do naprawy gwarancyjnej prosimy wysyłać bezpłatnie firmą kurierską UPS: zgłoszenia pod numerem telefonu: 22 534 00 00, nr klienta: 49205Y, usługa standard. Podczas zamawiania kuriera prosimy o podanie dyspozytorowi w UPS kodu pocztowego płatnika Olympus 02-676. 
2. Prosimy o dołączenie formularza zgłoszenia naprawy oraz kopii paragonu i gwarancji. 
3. Produkty do naprawy pogwarancyjnej klient dostarcza do serwisu Olympus Polska na własny koszt. 

Warunki gwarancji krajowej:

1. Olympus Polska sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-676) przy ul. Suwak 3, gwarantuje Nabywcy poprawne działanie towaru, na który została wystawiona karta gwarancyjna, pod warunkiem użytkowania zgodnego z przeznaczeniem oraz zasadami określonymi w instrukcji obsługi doręczonej Nabywcy wraz z tym towarem.
2. Okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty sprzedaży i obejmuje towary zakupione
   i znajdujące się w momencie zgłoszenia na terenie Polski. Usterki lub wady towaru ujawnione w tym okresie będą usuwane bezpłatnie zgodnie z warunkami określonymi poniżej.
3. Gwarancją nie są objęte:
   -  jakiekolwiek uszkodzenia, które powstały w wyniku niewłaściwego posługiwania się towarem (obejmuje to czynności, które nie są opisane
   w zasadach użytkowania lub innych częściach instrukcji obsługi itp.),
   -  jakiekolwiek defekty powstałe w wyniku naprawy, czyszczenia itp., wykonywanych przez inny podmiot niż autoryzowany punkt serwisowy Olympus,
   -  jakiekolwiek uszkodzenia, które powstały w wyniku transportu lub upadku towaru, jeśli zdarzenia te miały miejsce już po zakupie towaru,
   -  jakiekolwiek uszkodzenia, które powstały na skutek klęsk żywiołowych (pożar, trzęsienie ziemi, powódź itp.), uderzenia pioruna, zanieczyszczenia środowiska czy nieregularnych dostaw prądu,
   - jakiekolwiek uszkodzenia wynikające z beztroskiego lub nieprawidłowego przechowywania (np. przechowywania towaru poza podanym w specyfikacji zakresem temperatur lub wilgotności, w pobliżu środków owadobójczych, takich jak naftalina, lub szkodliwych materiałów chemicznych czy przechowywania w pobliżu silnych źródeł elektromagnetycznych) lub niewłaściwej konserwacji itp.,
   - jakiekolwiek uszkodzenia wynikające z niezgodnego z zalecanym przez producenta sposobem używania baterii i akumulatorów zasilających,
   - jakiekolwiek uszkodzenia powstałe na skutek ciał obcych typu piasek, błoto, płyny itp., które dostały się do wnętrzna towaru,
   - uszkodzenia, które powstały w wyniku naturalnego zużycia części wskazanych w instrukcji obsługi lub dokumentacji technicznej jako posiadające określony czas działania,
   - materiały eksploatacyjne np. baterie,
   - czynności, które zgodnie z instrukcją obsługi użytkownik zobowiązany jest wykonywać we własnym zakresie. Nabywca powinien sprawdzić poprawność działania wszystkich funkcji towaru zgodnie z opisem zawartym w instrukcji obsługi,
   - ślady użytkowania widoczne na obudowie,
   - uszkodzenia powstałe w wyniku używania towaru wraz z akcesoriami innymi niż wskazane przez Olympus.
4. Uprawnienia Nabywcy z tytułu udzielonej gwarancji mogą być realizowane jedynie po przedstawieniu przez niego karty gwarancyjnej z numerem seryjnym towaru oraz dowodu zakupu (faktura, paragon itp.). Wyjątek stanowią dyktafony, w przypadku których wystarczy przedstawić dowód zakupu.
5. Reklamacje Nabywca zgłasza za pośrednictwem Sprzedawcy towaru lub bezpośrednio na adres: 
   
   Olympus Polska sp. z o.o.
   c/o: Magazyn Logistyczny UPS Łazy
   Al. Krakowska 190A Bud. C1
   05-552 Wólka Kosowska
   Telefon: 22 366 00 66
   
   W przypadku bezpośredniego zgłoszenia reklamacji, Nabywca zobowiązany jest postępować zgodnie z Procedurą Zgłoszenia Reklamacyjnego, umieszczoną na stronie internetowej http://www.olympus.pl/.
6. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową lub gwarancji udzielanych przez inne podmioty grupy Olympus, jeżeli dokument gwarancyjny znajduje się w opakowaniu.

Szczegółowe informacje